Incident Management

Zeitraum: August 2015 bis November 2016

Einführung von Incident Management im Unternehmen in Teilbereichen nach ISO 27001, bei Verwendung von JIRA und Confluence.

Details

Technologien

  • JIRA / Confluence
  • VisualCron
  • MS LightSwitch
  • MS SQL Server
  • MS Active Directory
  • MS Exchange Server
  • PlantUML

Tätigkeiten

  • Erstellung einer Datenbankstruktur zur Erfassung von relevanten Informationen
  • Erfassung vorhandener Teamstrukturen und Dokumentation innerhalb des Unternehmens
  • Etablierung der Prozesse zur Erfassung aller Ansprechpartner
  • Nutzung der erfassten Daten zur automatischen Generierung von Call Trees bzw. Rufketten und E-Mail Verteilern.
  • Optimierung der Prozesse zur Erfassung und Pflege von Teams/Mitarbeitern/Kontakten

Timerecording

Zeitraum: Januar 2014 bis März 2016

Konzeption und Implementierung einer Software zur Zeiterfassung. Dies beinhaltet das Rechtemanagement und Anbindung an Controlling-Software. Dabei wurden unter anderem Features für Stundensätze und Teilzeit implementiert. Das Rechtemanagement verfügt dabei eine Anbindung an ein zentrales System zur Erfassung von Teams, Kunden und Mitarbeiter.

Details

Technologien

  • JIRA
  • C# .NET / Webforms
  • VisualCron
  • MS-SQL
  • HTML / CSS / JavaScript
  • Oracle DB
  • Excel / VBA

Tätigkeiten

  • Anforderungsanalyse
  • Datenbankerstellung
  • Implementierung und Pflege
  • Übergabe an den Betrieb
  • Anbindung an verwendete Software wie JIRA, HR-Software (Perbit), Active Directory.
  • Erstellung von umfangreichen Möglichkeiten für Controlling
  • Scrum Master
  • Berechtigungsmanagement